Política de Trocas e Devoluções

Itens personalizados são produtos que o cliente pode requisitar alterações em suas características, seja através de texto, cor ou arte. Estes produtos podem ser personalizados para você ou para a sua empresa.

A Need You Now tem como objetivo a satisfação do cliente e adota a seguinte política de troca:

Não será efetuada troca ou devolução de produto, já aprovado pelo cliente, por motivo de tamanho incorreto, cor, etc., uma vez que, no ato da escolha do produto pelo cliente, disponibilizamos, por mídia eletrônica, todas as medidas, tamanhos, numerações, cores e imagens dos produtos previamente aprovados pelo cliente.

Os tons de cores das imagens impressas podem sofrer variação devido ao ajuste de cor, contraste e brilho no ato da impressão.

As artes previamente enviadas para impressão, pelos clientes, podem não apresentar boa resolução de impressão e, sendo assim, informaremos antecipadamente ao cliente como deverá ficar cabendo a ele aprovar ou não o serviço. Caso o cliente aceite, podemos trabalhar a arte enviada ao custo de um valor adicional a combinar antecipadamente.

Para uma ótima qualidade de impressão, a foto enviada deverá ter resolução de imagem de alta qualidade.

Nas opções de Caricatura, informamos que o desenho não é feito em mesa digital. Nosso desenho é tipo Avatar, atingindo nível próximo do que realmente é.

Aprovada a arte, o produto, a cor e o tamanho, o cliente terá seu produto confeccionado mediante o pagamento efetuado conforme as opções contidas no site.

Cuidados com o produto impresso:

Evite lavar com alvejante, utilize sabão neutro para maior conservação da imagem.

Transporte:

Temos a opção de transportadora mediante o pagamento do frete por conta do cliente. O prazo de entrega informado será aquele estipulado pela empresa de transporte contratada, podendo variar de acordo com a região de destino.

A Need You Now não se responsabiliza por eventuais atrasos da empresa transportadora.

No ato do recebimento do produto, caso a embalagem esteja violada, aberta ou avariada, entrar em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail enviando, por gentileza, um vídeo sem cortes demonstrando a avaria ou uma foto do produto e/ou da embalagem danificada. Somente trocamos os produtos que chegam danificados. Não havendo comunicação imediata da avaria do produto no ato do recebimento pelo cliente, não aceitaremos a devolução do produto, assim como não realizaremos trocas nesta circunstância.

Os produtos avariados poderão ser trocados pelo mesmo produto e imagem impressa sem a cobrança de custo adicional ao cliente.

Devolução de pagamento por avaria ou rachadura será feita no prazo de 30 dias desde que o produto seja apresentado na mesma condição do envio, ou seja, na embalagem original, sem uso e acompanhado de todos os acessórios de envio conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor – CDC Lei 8078/90.

Equipe Need You Now